Tento dokument vysvětluje, jak společnost BENECYKL s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o naše výrobky a zákazníků.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost BENECYKL s.r.o., IČO 29298725, DIČ CZ29298725, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu prodej@benecykl.cz nebo písemně na adrese sídla.

2. Dotazy, poptávky a osobní vyzkoušení

Při komunikaci prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu zpracováváme údaje, které nám poskytnete. Obvykle jde o jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a obsah komunikace.

Údaje používáme k vyřízení dotazu, přípravě nabídky a domluvení osobního vyzkoušení. Pokud nás kontaktujete za účelem uzavření smlouvy, je právním základem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Ostatní běžnou komunikaci vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na komunikaci se zájemci a zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Nezrealizované poptávky a související komunikaci uchováváme nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu. Delší uchování je možné, pokud je nezbytné pro řešení konkrétního sporu nebo splnění zákonné povinnosti.

3. Objednávky a dodání výrobků

Při objednávce zpracováváme kontaktní, fakturační a doručovací údaje, informace o objednaném výrobku, platbě a související komunikaci.

Tyto údaje potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy, zejména k vyřízení objednávky, vystavení dokladů, přijetí platby a doručení výrobku. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Účetní a daňové údaje zpracováváme také pro splnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou pro uplatnění a ochranu právních nároků. Doba uchování se odvíjí od druhu dokladu, příslušných archivačních lhůt a běhu promlčecích lhůt. Při probíhajícím sporu uchováváme potřebné údaje do jeho pravomocného skončení a vypořádání souvisejících povinností.

4. Servis a reklamace

Při servisním požadavku nebo reklamaci zpracováváme kontaktní údaje, informace o výrobku, jeho závadě a provedeném řešení.

Právním základem je plnění smlouvy, splnění zákonných povinností a náš oprávněný zájem na doložení průběhu a výsledku vyřízení požadavku.

Servisní a reklamační záznamy uchováváme po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností a ochranu souvisejících právních nároků.

5. Údaje, které od vás nepotřebujeme

Pro běžný dotaz nebo poptávku nevyžadujeme diagnózy, lékařské zprávy ani jiné podrobné údaje o zdravotním stavu. Tyto informace prosím neposílejte prostřednictvím kontaktního formuláře.

6. Poskytovatelé služeb a příjemci údajů

V nezbytném rozsahu využíváme služby následujících poskytovatelů nebo kategorií příjemců.

• Framer pro provoz webových stránek a zpracování odeslání formuláře.

• Seznam.cz pro e-mailovou komunikaci.

• Poskytovatel cloudové služby ABRA Flexi pro evidenci zákazníků, objednávek a fakturaci.

• Účetní firma UOL pro vedení účetnictví a plnění souvisejících povinností.

• PPL nebo DHL pro doručování objednávek.

• Google v souvislosti s používáním Google Analytics a Google Maps podle vaší volby na webu.

Údaje mohou být zpřístupněny také orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

7. Zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání mezinárodních technologických služeb může docházet ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Takové předávání musí být založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách doplněných potřebnými opatřeními. Informace o zárukách vztahujících se ke konkrétnímu předání a možnosti získání jejich kopie vám poskytneme na prodej@benecykl.cz.

8. Návštěvnost webu a externí mapa

Web využívá vestavěné statistiky platformy Framer. Dále počítáme s využíváním Google Analytics pro vyhodnocování návštěvnosti a Google Maps pro zobrazení provozovny.

Zpracování prostřednictvím volitelných analytických a externích služeb je založeno na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete odmítnout nebo jej později odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

Podrobnosti o používaných technologiích jsou uvedeny na stránce Cookies a v okně jejich nastavení.

9. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. V případech stanovených GDPR máte také právo na přenositelnost údajů.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Souhlas se zpracováním můžete kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Své požadavky zasílejte na prodej@benecykl.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů prostřednictvím uoou.gov.cz.

10. Poskytnutí údajů a automatizované rozhodování

Poskytnutí údajů při odeslání dotazu je dobrovolné. Bez kontaktních údajů vám však nemůžeme odpovědět. Údaje nezbytné pro objednávku potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy a ke splnění zákonných povinností.

Při vyřizování poptávek a objednávek neprovádíme výhradně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.